Resumen
Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una
duración de 15 días. Si han transcurrido más de 15 días desde tu compra, no
podemos ofrecerte un reembolso completo ni un intercambio.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe
estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe
estar en el embalaje original.
Varios tipos de productos están excluidos de ser devueltos.
No aceptamos productos íntimos o similares.
Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o
comprobante de compra.
Hay situaciones específicas en las que no se otorgan
reembolsos:
Cualquier artículo que no esté en su condición original,
esté dañado o falten piezas por razones no atribuibles a nuestro error.
Cualquier artículo devuelto más de 15 días después de la
entrega por razones no atribuibles a nuestro error.
Reembolsos
Una vez que recibimos y revisamos tu devolución, te
enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu
artículo devuelto. También te informaremos si se aprueba o rechaza tu
reembolso.
Si se aprueba, tu reembolso se procesará y se aplicará
automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo
determinado de días.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica tu
cuenta bancaria.
Luego, contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, ya que
puede llevar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
A continuación, contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo
de procesamiento antes de que se realice un reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso,
contáctanos en info@ghettostar.es
Devolución de envíos
Para devolver tu producto, debes contactar por correo a:
info@ghettostar.es
Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para
devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un
reembolso, se deducirá el costo del envío de la devolución de tu reembolso.
Dependiendo de donde vivas, el tiempo que pueda llevar
recibir tu producto intercambiado puede variar.
Si estás devolviendo artículos más costosos, puedes
considerar usar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de
envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.
Políticas de envío
En nuestra tienda, nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío rápido y eficiente.
Los tiempos de envío estimados son de 3 a 7 días hábiles, con la posibilidad de extenderse hasta 14 días en casos excepcionales.
El coste del envío es de 5,99€, pero si tu compra supera los 60€, el envío es completamente gratuito.
Trabajamos para que tu pedido llegue a tiempo y en perfectas condiciones. Gracias por confiar en nosotros.
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